Potenzia la Gestione delle Relazioni con i Clienti
Le soluzioni CRM (Customer Relationship Management) di Aesir aiutano le aziende a gestire, monitorare e migliorare le relazioni con i clienti, offrendo strumenti potenti e intuitivi per ottimizzare i processi di vendita, marketing e assistenza. Grazie alle nostre piattaforme CRM cloud-based, le aziende possono tenere traccia delle interazioni con i clienti, analizzare i dati e prendere decisioni strategiche per incrementare le vendite e migliorare la soddisfazione del cliente.
Gestione Centralizzata del Cliente
Accedi a tutte le informazioni sui tuoi clienti in un’unica piattaforma, garantendo una visione a 360 gradi su vendite, assistenza e marketing.
Supporto e Assistenza Clienti
Migliora il servizio post-vendita con strumenti avanzati di gestione dei ticket e assistenza clienti, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione.
Automazione delle Vendite e del Marketing
Automatizza i processi di vendita e marketing, migliorando l'efficienza operativa e la gestione dei lead.
Analisi e Reportistica in Tempo Reale
Monitora l’andamento delle tue attività commerciali con dashboard interattive e report personalizzabili, ottenendo insight preziosi per decisioni strategiche.
Software CRM per la Gestione Completa del
Ciclo di Vita del Cliente
Le nostre soluzioni CRM ti permettono di gestire tutte le interazioni con i clienti e i prospect in modo strutturato e centralizzato, migliorando la comunicazione e ottimizzando i processi di vendita, assistenza e marketing. Le funzionalità includono:
- Gestione Lead e Opportunità: Monitora il ciclo di vita del cliente dal primo contatto fino alla chiusura della vendita, con strumenti avanzati per la gestione dei lead e delle opportunità commerciali.
- Gestione delle Vendite: Ottimizza i processi di vendita con flussi di lavoro automatizzati che semplificano la creazione di offerte, la gestione dei contatti e la chiusura dei contratti.
- Marketing Automation: Pianifica e gestisci campagne di marketing multicanale (email, social media, etc.) con strumenti di automazione che permettono di segmentare e targettizzare efficacemente i clienti.
- Gestione della Pipeline di Vendita: Visualizza l’intero funnel di vendita e monitora le performance del team, con la possibilità di ottimizzare i processi basati sui risultati ottenuti.
Questa soluzione CRM è ideale per aziende che vogliono aumentare la produttività dei team di vendita e marketing, migliorando al contempo la gestione e fidelizzazione dei clienti.
Automazione delle Vendite e del Marketing
Le nostre soluzioni CRM includono potenti strumenti di automazione per semplificare e velocizzare le attività di vendita e marketing. Questo permette ai team di concentrarsi sulle attività ad alto valore aggiunto, migliorando la produttività e l’efficacia delle campagne commerciali.
- Automazione delle Vendite: Automatizza attività ripetitive come la gestione dei contatti, l’invio di follow-up e la pianificazione delle riunioni, lasciando più tempo per il contatto diretto con i clienti.
- Lead Scoring: Classifica automaticamente i lead in base al loro comportamento e al livello di interesse, consentendo ai team di concentrarsi sui prospect più promettenti.
- Marketing Automation: Crea flussi di lavoro automatizzati per gestire campagne email, newsletter e segmentazione dei clienti, migliorando la precisione delle campagne e la personalizzazione dei messaggi.
- Segmentazione Avanzata: Utilizza dati comportamentali e demografici per segmentare i clienti e personalizzare la comunicazione in base alle loro preferenze e bisogni.
Supporto e Assistenza Clienti Integrata
Offrire un eccellente servizio clienti è essenziale per fidelizzare i clienti e migliorare la loro esperienza. Le nostre soluzioni CRM includono moduli di gestione dell’assistenza che permettono di gestire i ticket, monitorare le richieste e offrire un supporto tempestivo e personalizzato.
- Gestione Ticket: Centralizza la gestione delle richieste di assistenza e traccia ogni interazione per garantire risposte rapide e precise ai tuoi clienti.
- Knowledge Base e FAQ: Crea e gestisci una base di conoscenza accessibile a clienti e team interni, riducendo il carico di lavoro sul supporto e migliorando l’autonomia del cliente.
- Monitoraggio delle Performance del Supporto: Accedi a report e dashboard che analizzano la performance del servizio clienti, identificando aree di miglioramento e ottimizzando la soddisfazione del cliente.
- Comunicazione Multicanale: Integra il supporto clienti con più canali (email, chat, telefono) per una gestione efficiente e centralizzata delle richieste.
- Automazione delle Vendite: Automatizza attività ripetitive come la gestione dei contatti, l’invio di follow-up e la pianificazione delle riunioni, lasciando più tempo per il contatto diretto con i clienti.
- Lead Scoring: Classifica automaticamente i lead in base al loro comportamento e al livello di interesse, consentendo ai team di concentrarsi sui prospect più promettenti.
- Marketing Automation: Crea flussi di lavoro automatizzati per gestire campagne email, newsletter e segmentazione dei clienti, migliorando la precisione delle campagne e la personalizzazione dei messaggi.
- Segmentazione Avanzata: Utilizza dati comportamentali e demografici per segmentare i clienti e personalizzare la comunicazione in base alle loro preferenze e bisogni.
Integrazione Completa con Sistemi Aziendali
Le nostre soluzioni CRM si integrano perfettamente con i principali sistemi aziendali, come ERP, software di gestione documentale e piattaforme e-commerce, offrendo un ecosistema unificato per la gestione delle relazioni con i clienti.
- Integrazione con ERP: Sincronizza i dati di vendita, fatturazione e gestione finanziaria con il tuo sistema ERP per avere una visione completa delle attività aziendali.
- Integrazione con la Gestione Documentale: Gestisci contratti e documenti direttamente dalla piattaforma CRM, con accesso sicuro e tracciabilità di tutte le modifiche.
- Integrazione con Piattaforme E-commerce: Collega la piattaforma CRM al tuo e-commerce per tracciare l’intero ciclo di vita del cliente, dal primo contatto alla vendita e oltre.
Analisi e Reportistica Avanzata
Con le nostre soluzioni CRM, avrai accesso a potenti strumenti di analisi e reportistica che ti permettono di monitorare l’andamento delle attività di vendita e marketing, misurare la performance dei team e prendere decisioni informate per migliorare l’efficienza e i risultati.
- Dashboard Personalizzate: Crea dashboard interattive che ti permettono di monitorare in tempo reale le metriche chiave delle tue attività commerciali.
- Reportistica Avanzata: Genera report dettagliati su vendite, attività di marketing, performance del team e soddisfazione del cliente, per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
- Previsioni di Vendita: Utilizza strumenti di forecasting per prevedere l’andamento delle vendite e pianificare le strategie commerciali in modo più preciso ed efficace.